Problema assistenza remota msn

[Mikleman]

ciao ragazzi,devo aiutare un mio amico a eliminare un virus manualmente dal pc e per fare ciò ho pensato di usare l'assistenza remota..
così lui mi fà richiesta io accetto,disattivo il firewall (lo disattiva anche lui) ma dopo qualche minuti in cui cerca di connttersi dice:

impossibile stabilire la connessione di assistenza remota perchè il noe DNS del computer non è stato risolto

come posso risolvere? e perchè è successo ciò?

 

[Massimiliano]

Tu e il tuo amico che sistema operativo avete?
Perché molto spesso, se si ha Windows Vista, non si può dare connessione remota a uno che ha XP.

 

[Mikleman]

entrambi abbiamo xp,io homsn 8.5 e lui 9.0

 

[Massimiliano]

Forse è un consiglio stupido.
Ma prova a controllare se in "Strumenti di Amministrazione" hai abilitato il Servizio "Gestione sessione di assistenza mediante desktop remoto" (manuale è ok), oltre ad aver attivato l'opzione "Assistenza remota":
tasto dx del mouse su Risorse del Computer/Proprietà/Connessione remota.

Dove vedi "Avanzate" devi anche attivare l'opzione "Consenti il controllo del computer da postazioni remote".